Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

Licata Gioielli spedisce gli ordini dall’Italia, direttamente dalla propria sede di Palermo. In questa pagina sono indicate le informazioni relative a costi, preparazione degli ordini, consegna e assistenza sulle spedizioni.

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine entro 1 ora dalla conferma dell’acquisto. Trascorso questo termine, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione e non può essere garantito l’accoglimento della richiesta.

1. Sede di spedizione

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere presso:

📍 Licata Gioielli
Arte e Preziosi di Licata Gaetano e C. S.n.c.
Via Nicolò Turrisi 61/65
90138 Palermo PA, Italia

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi per essere controllati, preparati, confezionati e affidati al corriere.

I tempi di elaborazione sono separati dai tempi di trasporto. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

3. Spedizioni a Palermo

• Costo: € 5,50
• Tempi di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
• Tempi di consegna: entro 48 ore lavorative dall’affidamento al corriere
• Assicurazione del pacco: inclusa

Il tempo complessivo stimato, comprensivo della preparazione dell’ordine, è normalmente di circa 2–4 giorni lavorativi.

4. Spedizioni in Italia

Per tutte le destinazioni italiane, esclusa Palermo, si applicano le seguenti condizioni:

• Costo: € 7,00
• Tipo di spedizione: express
• Tempi di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
• Tempi di consegna: entro 48 ore lavorative dall’affidamento al corriere
• Assicurazione del pacco: inclusa

Il tempo complessivo stimato è normalmente di circa 2–4 giorni lavorativi.

5. Spedizioni nell’Unione europea

Per le spedizioni verso i Paesi appartenenti all’Unione europea si applicano:

• Costo: € 14,99
• Tipo di spedizione: standard
• Tempi di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
• Tempi di consegna: 3–5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere
• Assicurazione del pacco: inclusa

Il tempo complessivo stimato è normalmente di circa 4–7 giorni lavorativi.

6. Calcolo dei tempi di consegna

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere e non dal momento in cui viene effettuato l’ordine.

I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi e non comprendono sabati, domeniche e festività nazionali o locali.

Possono verificarsi ritardi dovuti a elevati volumi di ordini, condizioni meteorologiche, scioperi, problemi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili.

Hai dubbi sui tempi di consegna? Contattaci:

📞 Telefono: +39 091 621 5551
💬 WhatsApp: +39 366 233 4299
✉️ Email: info@licatagioielli.com

7. Tracciamento della spedizione

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà, quando disponibile, una comunicazione contenente il codice o il collegamento per seguire la spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate.

Il tracciamento non funziona o non viene aggiornato? Contattaci:

📞 Telefono: +39 091 621 5551
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8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Consigliamo di controllare:

• nome e cognome del destinatario;
• via, numero civico ed eventuale interno;
• CAP, città, provincia e Paese;
• numero di telefono e indirizzo email.

Se l’indirizzo risulta errato o incompleto, il cliente deve contattare Licata Gioielli il prima possibile. Dopo l’affidamento al corriere, la modifica potrebbe non essere possibile.

Devi correggere l’indirizzo? Contattaci subito:

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9. Tentativo di consegna non riuscito

Se il corriere non riesce a completare la consegna, potrà effettuare un nuovo tentativo, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure fornire indicazioni per concordare una nuova consegna.

Se il pacco viene restituito a Licata Gioielli per indirizzo errato, mancato ritiro o ripetuta assenza del destinatario, il cliente verrà contattato per concordare la gestione.

Eventuali nuovi costi di spedizione saranno comunicati preventivamente e potranno essere richiesti quando la mancata consegna sia imputabile al destinatario.

La consegna non è andata a buon fine? Contattaci:

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10. Pacco in ritardo o non consegnato

Se il tracciamento non viene aggiornato, la consegna risulta in ritardo o il pacco non viene ricevuto, il cliente deve contattare Licata Gioielli indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• indirizzo di consegna;
• eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.

Licata Gioielli avvierà le verifiche con il corriere e terrà aggiornato il cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di Licata Gioielli fino al momento in cui il cliente o una persona da lui indicata riceve materialmente il pacco, salvo i casi previsti dalla normativa.

Il pacco è in ritardo o non è stato consegnato? Contattaci:

📞 Telefono: +39 091 621 5551
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11. Pacco danneggiato o manomesso

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco.

Se l’imballaggio appare danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di:

• accettare la consegna con riserva specifica, quando possibile;
• fotografare il pacco prima dell’apertura;
• fotografare l’imballaggio interno e il prodotto;
• contattare immediatamente Licata Gioielli.

La segnalazione deve contenere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del pacco e del prodotto.

Hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso? Contattaci immediatamente:

📞 Telefono: +39 091 621 5551
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12. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il destinatario non lo ha ricevuto, consigliamo di verificare:

• se è stato ritirato da un familiare, vicino, portiere o persona autorizzata;
• se il corriere ha lasciato comunicazioni;
• se il pacco è stato depositato presso un punto di ritiro.

Se il pacco non viene individuato, Licata Gioielli aprirà una verifica con il corriere.

Il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto? Contattaci subito:

📞 Telefono: +39 091 621 5551
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13. Assicurazione della spedizione

Tutte le spedizioni comprendono la copertura assicurativa del pacco secondo le condizioni applicate dal servizio di spedizione utilizzato.

In caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, Licata Gioielli gestirà direttamente la segnalazione con il corriere.

Devi segnalare una perdita o un danno? Contattaci:

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14. Modifica o annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine entro 1 ora dalla conferma dell’acquisto.

La richiesta deve contenere il nome del cliente e il numero dell’ordine.

Trascorso questo termine, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione e Licata Gioielli non può garantire che la richiesta possa essere accolta.

Anche quando la richiesta viene ricevuta entro un’ora, l’annullamento potrebbe non essere tecnicamente possibile se l’ordine risulta già preparato, personalizzato o affidato al corriere.

L’impossibilità di annullare un ordine già in lavorazione o spedito non limita il diritto del consumatore di esercitare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ultimo articolo.

Devi modificare o annullare un ordine entro 1 ora? Contattaci subito:

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15. Diritto di recesso dopo la consegna

Il limite di un’ora riguarda esclusivamente l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, dopo la consegna il consumatore può comunicare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ultimo articolo.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni, seguendo l’Informativa su resi e rimborsi.

Per i resi dovuti a ripensamento si applicano i costi di € 10,00 dall’Italia e € 15,00 dagli altri Paesi dell’Unione europea.

Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, errati o non conformi, la restituzione e l’eventuale nuova spedizione sono gratuite.

Vuoi esercitare il diritto di recesso? Contattaci:

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16. Trattamento dei dati per la spedizione

I dati necessari alla preparazione e alla consegna dell’ordine possono essere comunicati ai corrieri e ai fornitori logistici esclusivamente per gestire spedizione, tracciamento, consegna e assistenza.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Informativa sulla privacy.

17. Assistenza generale sulle spedizioni

📞 Telefono:
+39 091 621 5551

💬 WhatsApp:
+39 366 233 4299

✉️ Email:
info@licatagioielli.com

📍 Sede:
Via Nicolò Turrisi 61/65, 90138 Palermo PA, Italia

18. Modifiche all’Informativa sulle spedizioni

Licata Gioielli può aggiornare la presente Informativa sulle spedizioni in caso di modifiche ai corrieri, alle tariffe, ai tempi di consegna, alle modalità operative o alla normativa.

Le condizioni valide per ciascun ordine sono quelle comunicate sul sito e mostrate durante il checkout al momento dell’acquisto.