Faq's & Assistenza

💍 Prodotti & Qualità

🔹I vostri prodotti sono originali?

Sì, tutti i nostri articoli sono selezionati con cura e garantiti per qualità e autenticità.

🔹I gioielli sono in argento/oro?

Sì, trattiamo gioielli in argento 925 e altri materiali certificati. Ogni prodotto riporta le specifiche nella scheda.

🔹Vendete anche articoli da regalo?

Certamente, abbiamo una vasta selezione ideale per regali, liste nozze e occasioni speciali.

📦 Spedizioni & Consegna

🔹In quali paesi spedite?

Spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei.

🔹In quanto tempo arriva l’ordine in Italia?

La consegna in Italia avviene generalmente in 24/72 ore lavorative.

🔹Posso tracciare la spedizione?

Sì, riceverai via email il link per monitorare il tuo ordine in tempo reale.

🔹Posso tracciare la spedizione?

Sì, riceverai via email il link per monitorare il tuo ordine in tempo reale.

🔹In quanto tempo arriva l’ordine in Europa?

Le spedizioni in Europa richiedono generalmente 3–7 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione.

🔹Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere effettuerà un nuovo tentativo oppure ti contatterà per concordare una nuova consegna.

🏪 Negozio Fisico & Ritiro

🔹Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Sì, puoi selezionare il ritiro gratuito in sede durante il checkout

🔹Devo prenotare per il ritiro?

No, basta attendere la conferma ordine pronto e passare negli orari di apertura.

🔹Dove si trova il negozio?

Ci trovi V. Nicolò Turrisi, 61, 90138 Palermo PA

💳 Pagamenti

🔹Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario (deposito) e pagamento alla consegna (contrassegno).

🔹Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?

Una volta effettuato l’ordine, riceverai i dati per il bonifico. La spedizione partirà dopo la conferma dell’accredito.

🔹Il contrassegno ha un costo aggiuntivo?

Sì, potrebbe essere previsto un piccolo supplemento per il servizio di pagamento alla consegna, visibile al checkout.

🔹Il pagamento è sicuro?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati e protetti per garantire la massima sicurezza durante ogni transazione.

🔹È possibile pagare alla consegna?

Sì, offriamo il pagamento in contrassegno direttamente al corriere al momento della consegna.

🔄 Resi & Assistenza

🔹Posso effettuare un reso?

Sì, hai diritto al reso entro i termini previsti dalla legge.

🔹I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i prodotti sono coperti da garanzia secondo normativa vigente.

🔹Come posso richiedere assistenza?

Puoi contattarci via WhatsApp, email o telefono.

🎁 Servizi Extra

🔹Fate confezioni regalo?

Sì, realizziamo confezioni eleganti perfette per ogni occasione.

🔹Avete articoli per bambini o corredo?

Sì, abbiamo una sezione dedicata con prodotti specifici.

🔹Posso creare una lista nozze?

Certamente, offriamo il servizio lista nozze personalizzata.